Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 30 Maret 2026

Syarat dan Ketentuan, Terms and Conditions

Informasi Umum

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan SEO yang disediakan oleh PT. Dapanel Digital Kreatif melalui website https://optimasiseo.id. Dokumen ini bersifat mengikat secara hukum bagi setiap pengguna layanan. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi ketentuan ini.

  • Berlaku untuk seluruh pengguna layanan (individu, bisnis, organisasi)
  • Penggunaan layanan bersifat sukarela dan sadar hukum
  • Pengguna wajib memberikan data yang benar dan valid
  • Berlaku sejak pengguna melakukan transaksi atau penggunaan layanan
  • Mengikat tanpa perlu tanda tangan fisik (electronic consent)

Definisi Layanan

Layanan yang disediakan merupakan jasa digital marketing dengan fokus pada optimasi mesin pencari (SEO) yang bersifat strategis dan teknis. Setiap layanan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien dan paket yang dipilih. Detail layanan akan dijelaskan dalam proposal atau kesepakatan tertulis.

  • SEO On-Page (struktur, konten, internal linking)
  • SEO Off-Page (backlink, authority building)
  • Technical SEO (speed, indexing, crawling)
  • Riset keyword dan strategi konten
  • Audit SEO website
  • Konsultasi dan strategi digital
  • Pembuatan artikel SEO (opsional)
  • Optimasi Google Business Profile (jika disepakati)

Ruang Lingkup Layanan

Ruang lingkup layanan ditentukan berdasarkan paket atau kesepakatan yang telah disetujui oleh kedua belah pihak. Layanan hanya mencakup aktivitas yang secara eksplisit disebutkan dalam proposal atau invoice. Aktivitas di luar ruang lingkup dapat dikenakan biaya tambahan.

  • Layanan mengikuti proposal, kontrak, atau invoice
  • Tidak termasuk layanan di luar kesepakatan awal
  • Revisi scope harus disetujui kedua pihak
  • Penambahan layanan dikenakan biaya tambahan
  • Perubahan mendadak dari klien dapat mempengaruhi timeline

Proses Kerja Layanan

Pelaksanaan layanan SEO dilakukan secara bertahap dan memerlukan waktu untuk menunjukkan hasil yang optimal. Setiap tahapan dilakukan berdasarkan analisis dan strategi yang telah direncanakan. Klien memahami bahwa SEO adalah proses berkelanjutan.

  • Audit dan analisis awal
  • Perencanaan strategi SEO
  • Implementasi optimasi
  • Monitoring performa
  • Evaluasi dan penyesuaian strategi
  • Pelaporan berkala (jika termasuk dalam paket)

Ads Compliance

Kami tidak menjamin hasil tertentu karena SEO dipengaruhi oleh banyak faktor eksternal yang tidak sepenuhnya dapat dikendalikan. Semua estimasi atau proyeksi yang diberikan bersifat indikatif. Klien memahami bahwa hasil dapat berbeda.

  • Tidak menjamin peringkat #1 di Google
  • Tidak menjamin jumlah traffic tertentu
  • Tidak menjamin peningkatan penjualan atau konversi
  • Tidak menjamin indeksasi permanen
  • Tidak bertanggung jawab atas perubahan algoritma

Kewajiban Klien

Klien memiliki peran penting dalam keberhasilan layanan sehingga wajib memberikan dukungan yang diperlukan. Keterlambatan atau kelalaian dari pihak klien dapat mempengaruhi hasil layanan. Semua tanggung jawab klien harus dipenuhi secara tepat waktu.

  • Memberikan akses website, hosting, atau tools
  • Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
  • Tidak mengubah website tanpa koordinasi
  • Menyetujui materi atau strategi tepat waktu
  • Melakukan pembayaran sesuai kesepakatan
  • Menjaga keamanan akun yang diberikan

Biaya dan Pembayaran

Biaya layanan ditentukan berdasarkan paket atau kesepakatan yang telah disetujui sebelumnya. Pembayaran merupakan syarat utama dimulainya layanan. Semua transaksi bersifat final sesuai ketentuan yang berlaku.

  • Pembayaran dilakukan di muka (kecuali disepakati lain)
  • Tidak dapat dikembalikan (non-refundable)
  • Keterlambatan pembayaran dapat menghentikan layanan
  • Biaya tambahan berlaku untuk layanan di luar scope
  • Pajak (jika ada) ditanggung sesuai ketentuan hukum
  • Invoice menjadi bukti transaksi sah

Masa Layanan

Layanan SEO memiliki durasi tertentu sesuai paket atau kontrak yang disepakati. Perpanjangan layanan dilakukan berdasarkan kesepakatan baru. Penghentian layanan mengikuti ketentuan yang berlaku.

  • Durasi minimal sesuai paket
  • Perpanjangan bersifat opsional
  • Layanan berakhir otomatis jika tidak diperpanjang
  • Tidak ada kewajiban melanjutkan tanpa kesepakatan baru

Pembatalan dan Penghentian

Penghentian layanan dapat dilakukan oleh kedua pihak dengan syarat tertentu. Kebijakan ini dibuat untuk menjaga profesionalitas dan kejelasan kerja sama. Semua konsekuensi menjadi tanggung jawab masing-masing pihak.

  • Tidak ada refund untuk layanan yang sudah berjalan
  • Penghentian sepihak oleh klien tidak menghapus kewajiban pembayaran
  • Kami berhak menghentikan layanan jika terjadi pelanggaran
  • Pelanggaran termasuk penyalahgunaan layanan atau tindakan ilegal

Keamanan dan Akses Data

Kami menjaga kerahasiaan data klien sebagai bagian dari komitmen profesional. Data hanya digunakan untuk keperluan layanan yang disepakati. Keamanan akses juga menjadi tanggung jawab bersama.

  • Data tidak dibagikan tanpa izin
  • Digunakan hanya untuk keperluan layanan
  • Klien bertanggung jawab atas akses yang diberikan
  • Risiko keamanan akibat kelalaian klien bukan tanggung jawab kami

Hak Kekayaan Intelektual

Setiap hasil kerja memiliki ketentuan kepemilikan yang jelas untuk menghindari sengketa di kemudian hari. Penggunaan hasil kerja harus sesuai dengan kesepakatan. Hak tertentu tetap dimiliki oleh perusahaan.

  • Konten menjadi milik klien setelah pembayaran lunas
  • Strategi dan metode tetap menjadi milik perusahaan
  • Dilarang menyalin atau mendistribusikan tanpa izin
  • Pelanggaran dapat dikenakan tindakan hukum

Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat faktor di luar kendali kami. Layanan diberikan berdasarkan praktik terbaik yang tersedia. Risiko penggunaan layanan menjadi bagian dari tanggung jawab pengguna.

  • Perubahan algoritma Google
  • Tindakan pihak ketiga
  • Kesalahan penggunaan oleh klien
  • Gangguan teknis atau server
  • Penurunan performa akibat faktor eksternal

Force Majuere

Dalam kondisi tertentu, layanan dapat terganggu akibat kejadian di luar kendali. Keadaan ini tidak dapat dianggap sebagai pelanggaran perjanjian. Kedua pihak sepakat untuk memahami kondisi tersebut.

  • Bencana alam
  • Gangguan internet global
  • Kebijakan pemerintah
  • Gangguan platform pihak ketiga

Perubahan Ketentuan

Kami berhak melakukan perubahan terhadap Syarat & Ketentuan ini sesuai kebutuhan bisnis dan regulasi. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan. Penggunaan berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan.

  • Perubahan tanpa pemberitahuan langsung
  • Berlaku sejak dipublikasikan
  • Pengguna wajib meninjau secara berkala

Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui mekanisme hukum yang berlaku.

  • Mengacu pada hukum Indonesia
  • Penyelesaian sengketa secara musyawarah terlebih dahulu
  • Jalur hukum sebagai opsi terakhir

Kontak

Untuk pertanyaan terkait layanan dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui kontak resmi berikut. Kami siap memberikan klarifikasi sesuai kebutuhan. Semua komunikasi resmi dilakukan melalui kanal berikut.